Marketing Cloud Pricing: Kostenstruktur verständlich erklärt

Marketing Cloud Pricing ist die Kostenstruktur der Salesforce Marketing Cloud, die von der Starter Suite ab 25 USD/User/Monat bis zur Advanced Edition bei 3.250 USD/Org/Monat reicht. Die Preise richten sich primär nach Marketing-Kontakten, nicht nach Benutzeranzahl.

Unternehmen unterschätzen regelmässig die Gesamtkosten einer Marketing-Cloud-Implementierung. Neben den Lizenzgebühren fallen Kosten für Datenmigration, Schulungen und Add-ons an, die das Budget um 30-50 % übersteigen können. Die Forrester TEI-Studie (2023) belegt dennoch einen durchschnittlichen ROI von 299 % über drei Jahre. Entscheidend ist, die richtige Edition zu wählen und versteckte Kostentreiber frühzeitig zu identifizieren. Wer die Preisstruktur vollständig versteht, vermeidet Fehlentscheidungen und maximiert den Return on Investment.

Das Wichtigste in Kürze

• Zwei Plattformen, unterschiedliche Preise: Marketing Cloud on Core (Growth/Advanced) und Legacy Marketing Cloud Engagement (Professional/Corporate/Enterprise) haben getrennte Preismodelle.
• Kontaktbasierte Abrechnung: Die Kosten skalieren mit der Anzahl der Marketing-Kontakte, nicht mit der Benutzeranzahl -- planen Sie Ihr Wachstum entsprechend ein.
• 299 % ROI in drei Jahren: Trotz höherer Einstiegskosten als Wettbewerber amortisiert sich die Investition laut Forrester durch Automatisierung und Effizienzgewinne.

Während unser Marketing Cloud Guide den Gesamtüberblick bietet, fokussiert dieser Artikel auf die Preisgestaltung: Editionsvergleich, Kostenfaktoren, ROI-Analyse und Tipps zur Vermeidung versteckter Kosten.

Überblick über Marketing Cloud Pricing

Salesforce Marketing Cloud strukturiert seine Preisgestaltung in fünf separate Bundles, die verschiedene Module wie Studios und Builders enthalten. Diese Module sind speziell auf unterschiedliche organisatorische Anforderungen zugeschnitten.

Die Preisstruktur basiert auf einem mehrstufigen Ansatz, wobei das Email, Mobile & Web Marketing Bundle als Hauptkomponente vier verschiedene Editionen anbietet. Die Grundversion beginnt bei 400 Euro pro Organisation und Monat.

Jedes Bundle enthält spezifische Funktionalitäten, die sich an verschiedene Unternehmensgrößen und Anforderungen richten. Die Preisgestaltung orientiert sich dabei an der Anzahl der Marketing-Kontakte und nicht an der Anzahl der Benutzer.

1. Starter Suite:

   • $25 USD/User/Monat
   • Einfaches CRM-Paket mit Marketing, Vertrieb, Service und Commerce
   • Auch verfügbar in anderen Währungen:
     • 25 € (EUR)
     • 3000 円 (JPY)
     • 250 kr (SEK)
     • £20 (GBP)

2. Pro Suite:

   • $100 USD/User/Monat
   • Erweitertes CRM-Paket mit mehr Automatisierung, Forecasting und erweiterten Sales-/Service-Funktionen
   • Ideal für wachsende Unternehmen, die über Starter hinausgehen möchten

3. Marketing Cloud Growth Edition (Details in unserem Growth Edition Artikel):

   • $1500 USD/Org/Monat (jährlich abgerechnet)
   • Für kleine Unternehmen mit Marketing-Automatisierung
   • Verfügbar in verschiedenen Währungen:
     • 1500 € (EUR)
     • 180000 円 (JPY)
     • 15000 kr (SEK)
     • £1200 (GBP)

4. Marketing Cloud Advanced Edition:

   • $3250 USD/Org/Monat (jährlich abgerechnet)
   • Für wachstumsstarke Unternehmen
   • Einige Währungen werden aktuell nicht unterstützt

Wichtig: Marketing Cloud on Core vs. Legacy Marketing Cloud Engagement

Salesforce bietet zwei separate Marketing-Cloud-Plattformen an:

• Marketing Cloud Growth & Advanced (MC on Core): Nativ auf der Salesforce-Plattform gebaut (wie Sales Cloud und Service Cloud). Einfachere Integration, Data Cloud nativ integriert, ideal für KMUs. Diese Editionen sind noch relativ neu (seit 2024) und weniger funktionsreich als die Legacy-Version, aber einfacher zu bedienen und besser integriert.
• Marketing Cloud Engagement (Professional/Corporate/Enterprise): Basierend auf der ursprünglichen ExactTarget-Infrastruktur. Leistungsstärker und funktionsreicher (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, AMPscript etc.), erfordert aber den Marketing Cloud Connector für CRM-Integration. Ideal für Grossunternehmen mit komplexen Anforderungen.

Zusätzlich gibt es verschiedene Add-ons und Erweiterungen:

• Data Cloud: ab $108,000 USD/Jahr
• Marketing Engagement: ab $2,500 USD/Jahr
• Account Engagement: ab $1,250 USD/Monat
• Personalization: ab $108,000 USD/Jahr
• Marketing Intelligence: ab $3,000 USD/Jahr
• Customer Loyalty Solutions: ab $20,000 USD/Jahr
• Small Business Marketing: ab $1,500 USD/Monat

Die Module können flexibel kombiniert werden, wobei zusätzliche Funktionen wie Advertising Studio separat hinzugebucht werden können. (Hinweis: Social Studio wurde im November 2024 eingestellt; Salesforce empfiehlt Drittanbieter-Tools wie Sprout Social für Social Media Management.) Die finale Preisgestaltung hängt von der gewählten Kombination und dem Nutzungsumfang ab.

Vergleich der Preise für verschiedene Marketing Cloud Anbieter

Die führenden Marketing Cloud Anbieter unterscheiden sich deutlich in ihren Funktionen und Preismodellen. Jeder Anbieter bietet spezifische Stärken für unterschiedliche Unternehmensanforderungen.

Marketing Cloud Systeme ermöglichen die Verwaltung von Marketing-Aktivitäten über verschiedene Kanäle hinweg. Die Preisgestaltung variiert je nach Funktionsumfang und Unternehmensgröße.

Anbieter	Hauptfunktionen
Einstiegspreis	Salesforce Marketing Cloud
Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio, Social Studio	Ab 25€/User/Monat
SAP Marketing Cloud	Segmentierung, Lead Management, Campaign Management
Ab 350€/Monat	Adobe Marketing Cloud
Analytics, Content Management, Personalisierung	Ab 500€/Monat

Die Wahl des passenden Anbieters hängt von spezifischen Geschäftsanforderungen ab. SAP Marketing Cloud eignet sich besonders für Unternehmen mit bestehender SAP-Infrastruktur, während Adobe durch seine Creative Cloud Integration überzeugt.

Für die Budgetplanung spielen neben den Grundkosten auch Faktoren wie Implementierung und Schulung eine wichtige Rolle. Die Skalierbarkeit der Lösung sollte ebenfalls berücksichtigt werden.

Bei der Auswahl ist es wichtig, die Integration mit bestehenden Systemen zu prüfen. Salesforce bietet beispielsweise umfangreiche Schnittstellen zu CRM-Systemen, während Adobe sich durch starke Content-Management-Funktionen auszeichnet.

Faktoren, die die Kosten der Marketing Cloud beeinflussen

Die genaue Kostenplanung für Marketing Cloud Projekte erfordert ein umfassendes Verständnis verschiedener Preisfaktoren. Eine detaillierte Analyse dieser Komponenten ist entscheidend für eine präzise Budgetierung.

Die Implementierungskosten variieren je nach Projektumfang erheblich, wobei einfache Projekte bei 10.000 Euro beginnen und komplexe Implementierungen bis zu 200.000 Euro erreichen können.

CRM-Integrationen beeinflussen die Gesamtkosten maßgeblich, da sie zusätzliche technische Ressourcen und Anpassungen erfordern. Weitere Details zur Integration findest du in unserem Artikel Salesforce Marketing Cloud: Maximale Effizienz erleben.

• Lizenzkosten
• Grundgebühren pro Marketing-Kontakt
• Zusätzliche Module und Erweiterungen
• Skalierbare Preismodelle nach Nutzungsumfang
• Implementierungskosten
• Technische Integration
• Datenmigration
• Systemanpassungen
• Testphasen
• Laufende Kosten
• Wartung und Support
• Schulungen für Mitarbeiter
• System-Updates
• Performance-Optimierung

Die Anpassung der Marketing Cloud an spezifische Geschäftsprozesse erfordert individuelle Entwicklungen und Konfigurationen. Diese Customizing-Kosten können je nach Komplexität der Anforderungen stark variieren. Ein oft unterschätzter Kostenfaktor ist der Support nach der Implementierung. Regelmäßige Updates, Wartungsarbeiten und technischer Support müssen in die Gesamtkalkulation einbezogen werden.

Weitere Informationen zur besseren Effizienzgestaltung der Marketing Cloud findest du in unserem Artikel B2B Marketing Cloud: Effizientere Strategien entdecken.

Preis-Leistungs-Verhältnis und ROI bei der Nutzung von Marketing Clouds

Marketing Cloud Investitionen zeigen beeindruckende Renditen für Unternehmen. Laut einer Forrester-Studie (Total Economic Impact, 2023) ergibt sich ein durchschnittlicher ROI von 299% über einen Zeitraum von drei Jahren.

Die Rentabilität zeigt sich besonders in den verschiedenen Preisplänen des Marketing Cloud Engagement: Professional (1.250 Euro/Monat), Corporate (4.200 Euro/Monat) und Enterprise (individueller Preis nach Anfrage).

Die Investitionsrendite setzt sich aus mehreren messbaren Komponenten zusammen. Dazu gehören gesteigerte Conversion-Rates, effizientere Kampagnenausführung und reduzierte Marketingkosten durch Automatisierung.

• Messbare ROI-Faktoren- Steigerung der E-Mail-Öffnungsraten um bis zu 25%
  • Reduktion der Kampagnenkosten um durchschnittlich 30%
  • Verbesserung der Lead-Qualifizierung um 40%
  • Zeitersparnis bei Marketing-Prozessen von bis zu 60%

Für eine optimale Preisgestaltung empfiehlt sich ein schrittweiser Einstieg. Beginnen Sie mit grundlegenden Funktionen und erweitern Sie diese basierend auf konkreten Geschäftsergebnissen.

Die Analyse der Nutzungsdaten ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung der Marketing Cloud Investition. Regelmäßige Performance-Überprüfungen helfen dabei, das Budget effizient einzusetzen und den ROI zu maximieren.

Tipps zur Vermeidung versteckter Kosten bei Marketing Cloud Lösungen

Bei Marketing Cloud Implementierungen entstehen häufig unerwartete Kosten, die das ursprüngliche Budget deutlich übersteigen können. Die Implementierungskosten schwanken zwischen 10.000 und 200.000 Euro, abhängig von der Projektkomplexität.

Transparenz bei der Kostenstruktur ist essentiell für eine realistische Budgetplanung. Eine detaillierte Analyse aller Kostenfaktoren vor Projektbeginn verhindert böse Überraschungen.

Die folgenden Strategien helfen dabei, versteckte Kosten zu identifizieren und zu minimieren:

• Vertragliche Absicherung

  • Detaillierte Aufschlüsselung aller Leistungen
  • Festlegung von Service-Level-Agreements
  • Klare Definition von Change-Request-Prozessen

• Proaktive Kostenkontrolle

  • Monatliche Budget-Reviews
  • Monitoring der Nutzungsstatistiken
  • Regelmäßige Effizienzprüfungen

• Schulungsmanagement

  • Frühzeitige Planung von Trainingsmaßnahmen
  • Aufbau interner Expertise
  • Documentation der Prozesse

Ein strukturierter Auswahlprozess des Implementierungspartners reduziert das Risiko versteckter Kosten. Achten Sie besonders auf Referenzen und Erfahrungen in Ihrer Branche.

Die Etablierung eines internen Projektteams mit klaren Verantwortlichkeiten optimiert die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und minimiert zusätzliche Beratungskosten.

Schlusswort

Durch die detaillierte Betrachtung von marketing cloud pricing bietet dieser Beitrag wertvolle Einblicke in die Struktur der Salesforce Marketing Cloud und deren Preisgestaltung. Verschiedene Preismodelle wurden verglichen, Anbieterunterschiede beleuchtet und Faktoren erörtert, die die Gesamtkosten beeinflussen.

In der komplexen Welt der Marketing-Clouds hilft ein fundiertes Verständnis der Preisgestaltung dabei, Investitionen optimal zu nutzen.

Unsere Berater stehen jederzeit bereit, um über spezifische Geschäftsanforderungen und Herausforderungen zu sprechen. Kontaktiere uns, um die passende Lösung für dein Unternehmen zu finden.

Weitere Informationen zu den Preisen der Marketing Cloud findest du auf der offiziellen Salesforce Seite.