Salesforce Account Engagement ist die offizielle Bezeichnung für Salesforces B2B-Marketing-Automatisierungsplattform, die bis 2022 unter dem Namen Pardot bekannt war. Sie umfasst Lead-Scoring, personalisierte E-Mail-Kampagnen, automatisierte Nurturing-Workflows und native CRM-Integration zur Optimierung von B2B-Vertriebsprozessen.
B2B-Marketingteams kämpfen häufig mit der Herausforderung, qualifizierte Leads effizient an den Vertrieb zu übergeben. Studien zeigen, dass bis zu 79 % aller Marketing-Leads nie konvertiert werden — oft aufgrund mangelnder Nachverfolgung und fehlender Priorisierung. Salesforce Account Engagement löst dieses Problem durch automatisiertes Lead-Scoring und verhaltensbasierte Nurturing-Kampagnen, die den richtigen Lead zum richtigen Zeitpunkt an den Vertrieb übergeben. Unternehmen, die Account Engagement einsetzen, verzeichnen eine signifikante Verbesserung der Marketing-Vertriebs-Alignment-Rate und kürzere Verkaufszyklen.
Das Wichtigste in Kürze
- Umbenannt, nicht verändert: Account Engagement ist funktional identisch mit Pardot und wird als Teil der Marketing Cloud nativ in Salesforce betrieben.
- Automatisiertes Lead-Management: Scoring, Grading und dynamische Segmentierung identifizieren verkaufsreife Leads und reduzieren den manuellen Aufwand um bis zu 60 %.
- Echtzeit-CRM-Synchronisation: Bidirektionale Datenübertragung zwischen Account Engagement und Salesforce CRM ermöglicht eine lückenlose Sicht auf jeden Kontakt.
Während unser Marketing Cloud Guide den Gesamtüberblick bietet, fokussiert dieser Artikel auf Salesforce Account Engagement: Funktionsweise, Vorteile, Implementierung und Erfolgsstrategien für B2B-Unternehmen.
Funktionsweise von Salesforce Account Engagement
Salesforce Account Engagement fungiert als zentraler Bestandteil der Marketing Cloud und ermöglicht Unternehmen eine effiziente Automatisierung ihrer Vertriebsprozesse. Falls Sie die Plattform noch unter ihrem früheren Namen kennen, finden Sie in unserem Pardot-Artikel alle Details zur Funktionsgeschichte. Die Integration in das CRM-System erfolgt nahtlos und ermöglicht eine durchgängige Kundenbetreuung über alle Touchpoints hinweg.
Die Plattform nutzt fortschrittliche Automatisierungstechnologien, um Marketingkampagnen zu orchestrieren und Kundeninteraktionen zu personalisieren. Durch die Integration von E-Mail-Marketing und Lead-Scoring können Unternehmen ihre Zielgruppen präziser ansprechen und qualifizieren.
Die Synchronisation zwischen Account Engagement und dem Salesforce CRM ermöglicht eine transparente Datenverwaltung und Analyse des Kundenverhaltens. Diese Echtzeit-Verknüpfung unterstützt Vertriebsteams dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Verkaufschancen optimal zu nutzen.
Die wichtigsten Funktionen von Salesforce Account Engagement umfassen:
- Automatische Lead-Generierung und -Qualifizierung durch intelligente Formulare
- Personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen mit dynamischen Inhalten
- Fortschrittliches Lead-Scoring basierend auf Kundenverhalten
- Umfassende Marketing-Automatisierung für verschiedene Kampagnentypen
- Detaillierte Analyse- und Reporting-Funktionen zur Erfolgsmessung
Vorteile von Salesforce Account Engagement
Salesforce Account Engagement ermöglicht Unternehmen eine zielgerichtete Personalisierung ihrer Kundenansprache durch fortschrittliche Automatisierungsfunktionen. Die Plattform analysiert das Kundenverhalten in Echtzeit und passt Marketingmaßnahmen dynamisch an die individuellen Bedürfnisse an.
Die Integration von Analytics-Tools und Berichtsfunktionen gibt Unternehmen einen detaillierten Einblick in ihre Marketingaktivitäten. Durch die Kombination von Lead-Scoring und automatisierter Kommunikation können Vertriebsteams ihre Ressourcen effektiver einsetzen und Kundenbeziehungen nachhaltig stärken.
Vorteil
Beschreibung
Automatisierte Lead-Qualifizierung
Intelligente Bewertung und Priorisierung von Leads basierend auf Verhaltensmustern und Interaktionen
Personalisierte Kundenansprache
Maßgeschneiderte Kommunikation durch dynamische Inhalte und verhaltensbasierte Segmentierung
Datengestützte Entscheidungsfindung
Umfassende Analytics-Tools zur Optimierung von Marketingstrategien und Kampagnensteuerung
Implementierung von Salesforce Account Engagement Integration von Salesforce Account Engagement
Die Integration von Salesforce Account Engagement erfordert eine systematische Herangehensweise, bei der zunächst die Synchronisation mit dem bestehenden CRM-System erfolgt. Cloud Consultants empfehlen hierbei eine schrittweise Implementation, um Geschäftsprozesse nicht zu unterbrechen.
Die Einrichtung des Salesforce User Sync gewährleistet eine nahtlose Übertragung von Benutzerrechten und Rollenstrukturen. Dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Zugriffsberechtigungen und eine konsistente Datenhaltung.
Effektive Nutzung von Salesforce Account Engagement
Für eine optimale Nutzung von Account Engagement ist die Entwicklung einer klaren Automatisierungsstrategie entscheidend. Die Plattform ermöglicht die Definition von Workflow-Regeln, die Marketing- und Vertriebsprozesse automatisch steuern.
Eine erfolgreiche Implementierung basiert auf der kontinuierlichen Schulung der Mitarbeiter. Dabei sollten besonders die Möglichkeiten der personalisierten Kundenansprache und des Lead-Scorings im Fokus stehen.
Optimierung von Salesforce Account Engagement
Die Optimierung von Account Engagement konzentriert sich auf die Verbesserung der Kampagnenleistung durch datengesteuerte Entscheidungen. Hierzu gehört die regelmäßige Analyse von Kennzahlen und die Anpassung von Marketing-Automatisierungen.
- Einrichtung personalisierter E-Mail-Kampagnen
- Konfiguration von Lead-Scoring-Modellen
- Implementierung von Reporting-Dashboards
- Integration von Marketing-Automation-Workflows
- Anpassung der Benutzeroberfläche an Unternehmensbedürfnisse
Geschäftserweiterung mit Salesforce Account Engagement
Salesforce Account Engagement ermöglicht Unternehmen eine systematische Skalierung ihrer Vertriebsprozesse durch automatisierte Lead-Konvertierung. Die Plattform unterstützt dabei die gezielte Identifizierung und Qualifizierung von potentiellen Kunden, wodurch Vertriebsteams ihre Ressourcen effektiver einsetzen können.
Die Integration fortschrittlicher Automatisierungsfunktionen steigert die Effizienz im Verkaufsprozess erheblich. Vertiefende Strategien speziell für B2B-Szenarien finden Sie in unserem Artikel zur B2B Marketing Cloud. Durch die Nutzung von personalisierten Kommunikationsabläufen können Unternehmen ihre Kundenansprache optimieren und gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren.
Wir empfehlen für eine nachhaltige Geschäftserweiterung die Implementierung datengesteuerter Entscheidungsprozesse. Die Analytics-Funktionen von Account Engagement liefern wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und ermöglichen eine kontinuierliche Optimierung der Vertriebsstrategien.
Für ein erfolgreiches Geschäftswachstum mit Salesforce Account Engagement empfehlen sich folgende Strategien:
- Entwicklung automatisierter Lead-Nurturing-Kampagnen zur systematischen Kundengewinnung
- Implementierung von Lead-Scoring-Modellen für eine präzise Priorisierung von Verkaufschancen
- Aufbau personalisierter Content-Strategien basierend auf Kundenverhaltensdaten
- Integration von Sales-Automation-Workflows zur Steigerung der Vertriebsproduktivität Erfolgsgeschichten mit Salesforce Account Engagement
ZWILLING, einer der ältesten Markenhersteller weltweit, implementierte Salesforce als zentrales System zur Optimierung ihrer Kundeninteraktionen. Das Unternehmen entwickelte ein digitales Ökosystem, das Vertriebs- und Marketingkommunikation kundenzentriert steuert und automatisiert.
Die Integration von Salesforce ermöglichte ZWILLING die Schaffung von über 3.500 verschiedenen Touchpoint-Kombinationen für Kundeninteraktionen. Durch die Nutzung der Marketing Cloud und Einstein AI (heute Teil des Agentforce-Ökosystems) konnte das Unternehmen personalisierte Customer Journeys entwickeln und die Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg optimieren.
Wichtige Erkenntnisse aus der Erfolgsgeschichte:
- Nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle für ein konsistentes Markenerlebnis
- Personalisierte Kundenansprache durch datengesteuerte Entscheidungsprozesse
- Verknüpfung von Online- und Offline-Touchpoints für ein optimales Kundenerlebnis
Mehr über die ZWILLING Erfolgsgeschichte erfahren
Schlusswort
Salesforce Account Engagement, ehemals Pardot, stellt sich als unverzichtbarer Bestandteil der Marketing Cloud heraus. Es verbessert Kundeninteraktionen durch leistungsfähige Automatisierungstools. Von der Lead-Generierung bis zur Kampagnenpersonalisierung bietet es umfassende Funktionen zur Optimierung von Vertriebsprozessen.
Der Nutzen liegt in der Fähigkeit, über Personalisierung und Analytik stärkere Kundenbindungen zu schaffen. Cloud-Computing erleichtert die Integration, was eine reibungslose Implementierung garantiert. So ist modernes Geschäftswachstum mehr als realisierbar.
Für spezifische Unternehmensherausforderungen lohnt sich ein Blick auf die Salesforce Account Engagement-Möglichkeiten. Lassen Sie uns sprechen und gemeinsam Lösungen erarbeiten, die speziell auf Ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Account Engagement für Salesforce?
Account Engagement, früher Pardot, ist Teil der Salesforce Marketing Cloud, die E-Mail-Marketing und Automatisierung für verbesserte Kundeninteraktionen bietet.
Wie kann man Account Engagement in Salesforce aktivieren?
Account Engagement wird über das Einrichten und Synchronisieren mit der Salesforce-Plattform aktiviert, einschließlich Benutzerverwaltung via Salesforce User Sync.
Wie gibt man Zugang zu Account Engagement in Salesforce?
Zugang zu Account Engagement wird durch Benutzersynchronisation und Berechtigungszuweisung innerhalb der Salesforce-Plattform geregelt.
Was ist ein Engagement-Konto?
Ein Engagement-Konto in Salesforce bezieht sich auf Profile, die zur Nachverfolgung und Engagement-Auswertung im Rahmen von Marketingaktivitäten verwendet werden.