Salesforce Sales Cloud: Der komplette Guide (2026)

Salesforce Sales Cloud ist die CRM-Plattform von Salesforce für den Vertrieb, die Lead-Management, Opportunity-Tracking, Forecasting und Einstein-KI-gestützte Automatisierung in einer zentralen Lösung vereint — mit Preisen ab 25 €/User/Monat.

Die meisten Vertriebsteams nutzen bereits ein CRM-System — doch viele arbeiten trotzdem mit Excel-Exports und manuellen Pipeline-Updates neben dem CRM. Das Problem liegt selten an der Plattform, sondern an der Konfiguration: Ohne sauber definierte Verkaufsphasen, Automatisierungen und Reports bleibt die Sales Cloud ein teures Adressbuch. SumUp bewies das Gegenteil: Mit einer durchdachten Sales Cloud-Implementierung expandierte das Fintech in 16 Märkte innerhalb von 6 Monaten. Entscheidend ist, die Sales Cloud als Vertriebsprozess-Engine zu verstehen — nicht als Datenbank.

Das Wichtigste in Kürze

• Vertriebsprozess-Engine: Sales Cloud bildet den gesamten Zyklus von Lead-Erfassung über Opportunity-Management bis Forecasting in einer Plattform ab.
• Einstein KI: Automatisiertes Lead Scoring, Opportunity Insights und prädiktive Forecasts erhöhen die Abschlussquote messbar.
• 5 Editionen: Von Starter Suite (25 €/User) bis Agentforce 1 Sales (550 €/User) — jede Edition adressiert unterschiedliche Teamgrössen und Anforderungen.
• Erweiterbar: Add-ons wie Revenue Cloud (CPQ/Billing), Territory Management und Partner-Apps aus dem AppExchange erweitern die Plattform nach Bedarf.

Dieser Artikel erklärt, wie die Sales Cloud funktioniert, welche Editionen es gibt und wie Unternehmen wie SumUp sie für schnelles Wachstum einsetzen. Sie erfahren, welche Funktionen in welcher Edition enthalten sind, wie Einstein KI den Vertrieb unterstützt und welche Implementierungsschritte zum Erfolg führen.

Wie funktioniert Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die speziell für die Optimierung von Vertriebsprozessen entwickelt wurde. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und den Vertriebsprozess zu automatisieren.

Die Sales Cloud vereint verschiedene Funktionen unter einem Dach, die den Vertriebsprozess unterstützen und optimieren. Hier sind die wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Lead-Management: Automatisierte Erfassung und Qualifizierung von Leads durch intelligente Scoring-Systeme
• Account-Management: 360-Grad-Ansicht aller Kundeninteraktionen und -aktivitäten in Echtzeit
• Opportunity-Management: Strukturierte Verfolgung von Verkaufschancen und Pipeline-Management
• Kampagnen-Management: Planung und Durchführung von Marketing-Kampagnen mit direkter Erfolgsmessung
• Analyse und Reporting: Umfassende Berichtsfunktionen und KPI-Tracking für datenbasierte Entscheidungen

Diese integrierten Funktionen ermöglichen es Vertriebsteams, ihre Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren. Die Cloud Consultants können dabei helfen, diese Funktionen optimal auf die individuellen Geschäftsprozesse abzustimmen.

Die Kombination aus automatisierten Workflows und datengestützten Insights führt zu einer signifikanten Steigerung der Vertriebseffizienz. Vertriebsmitarbeiter können sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, während die Sales Cloud repetitive Aufgaben übernimmt.

Vorteile der Salesforce Sales Cloud

Die Salesforce Sales Cloud ermöglicht eine signifikante Steigerung der Vertriebseffizienz durch zentralisierte Datenverwaltung und automatisierte Prozesse.

Vertriebsmitarbeiter sparen wertvolle Zeit durch standardisierte Workflows und können sich auf wichtige Kundeninteraktionen konzentrieren.

Die Cloud-basierte Plattform bietet eine 360-Grad-Sicht auf alle Kundeninteraktionen und ermöglicht eine präzise Nachverfolgung des Vertriebsprozesses. Durch intelligente Datenanalyse können Vertriebsteams Verkaufschancen besser einschätzen und ihre Strategien kontinuierlich optimieren.

• Prozessoptimierung: Automatisierte Workflows und standardisierte Verkaufsprozesse
• Datenzentralisierung: Alle Kundeninformationen an einem Ort verfügbar
• Echtzeitanalyse: Sofortige Einblicke in Vertriebsaktivitäten und Kundenverhalten
• Mobiler Zugriff: Flexibles Arbeiten von überall mit aktuellen Daten
• Skalierbarkeit: Anpassungsfähig an wachsende Unternehmensanforderungen

Ein weiterer entscheidender Vorteil ist die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle. Dies ermöglicht eine konsistente Kundenansprache und verbessert die Qualität der Kundenbeziehungen durch personalisierte Interaktionen. In Kombination mit der Salesforce Service Cloud entsteht ein durchgängiger Prozess von der Akquise bis zum After-Sales-Support.

Implementierung der Salesforce Sales Cloud

Eine erfolgreiche Implementierung der Sales Cloud ist entscheidend für die Maximierung des geschäftlichen Nutzens. Die richtige Strategie und professionelle Unterstützung sind dabei Schlüsselfaktoren für den Erfolg.

Wie man Salesforce Sales Cloud in Ihr Unternehmen integriert

Die Integration beginnt mit einer gründlichen Analyse der bestehenden Vertriebsprozesse. Cloud Consultants entwickeln darauf basierend einen maßgeschneiderten Implementierungsplan, der die Automatisierung von Workflows und die schrittweise Einführung der Plattform umfasst.

• Prozessanalyse: Erfassung aller relevanten Geschäftsprozesse
• Datenübertragung: Migration bestehender Kundendaten
• Systemkonfiguration: Anpassung der Plattform an Unternehmensbedürfnisse
• Mitarbeiterschulung: Umfassende Schulungen für alle Anwender

Effektive Nutzung der Salesforce Sales Cloud

Die effektive Nutzung der Sales Cloud basiert auf der optimalen Einrichtung automatisierter Workflows. Diese ermöglichen es Vertriebsteams, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, während routine Aufgaben automatisch ablaufen.

Optimierung der Salesforce Sales Cloud Nutzung

Cloud Consultants unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der Plattform durch regelmäßige Systemanalysen. Sie implementieren neue Funktionen, passen Automatisierungen an und stellen sicher, dass die Sales Cloud optimal auf die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.

Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern gewährleistet dabei eine effiziente Nutzung aller verfügbaren Tools und Funktionen. Durch regelmäßige Updates und Anpassungen bleibt die Plattform stets auf dem neuesten Stand der Technologie.

Skalierung Ihres Unternehmens mit Salesforce Sales Cloud

Die Sales Cloud bietet verschiedene Editionen, die perfekt auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind. Von der Starter Suite für kleine Teams bis zur Unlimited Edition für Großunternehmen ermöglicht die Plattform eine flexible Anpassung an wachsende Anforderungen.

Edition	Hauptfunktionen	Monatliche Kosten pro Nutzer
Starter Suite	Basis CRM-Funktionen, Lead-Management	25 €
Pro Suite	Erweiterte Automation, Kampagnen-Management	100 €
Enterprise	Workflow-Automation, Territory Management	175 €
Unlimited	Unbegrenzte Anpassungen, 24/7 Support	350 €
Agentforce 1 Sales	KI-Suite, Data Cloud, Sales Planning	550 €

Offizielle Preise in USD: $25 / $100 / $175 / $350 / $550. EUR-Werte entsprechen den auf salesforce.com gelisteten EUR-Preisen (Stand: Februar 2026).

Die Sales Cloud unterstützt die digitale Transformation durch KI-gestützte Analysen und automatisierte Workflows. Cloud Consultants können dabei helfen, die Plattform optimal auf die Wachstumsziele auszurichten und neue Funktionen schrittweise zu implementieren.

Die Integration fortschrittlicher Tools wie Einstein Analytics und Revenue Intelligence ermöglicht datenbasierte Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum. Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben können sich Vertriebsteams auf strategische Aktivitäten konzentrieren. Mit Agentforce lassen sich KI-gestützte Agenten direkt in den Vertriebsprozess einbinden, um Leads zu qualifizieren und Prognosen zu optimieren.

Erfolgsgeschichte mit der Salesforce Sales Cloud

SumUp, ein führendes Fintech-Unternehmen, nutzt seit seiner Gründung 2012 die Salesforce Sales Cloud für alle geschäftskritischen Prozesse. Die Plattform ermöglichte dem Unternehmen eine rasante internationale Expansion in 16 neue Märkte innerhalb von nur sechs Monaten.

Die Integration der Sales Cloud unterstützt bei SumUp den gesamten Vertriebsprozess, das Business Development und die zentrale Kundendatenverwaltung. Durch die Implementierung konnte das Unternehmen seine Präsenz auf 31 Märkte ausweiten und betreut heute mehr als 2 Millionen Händler weltweit.

„Noch bevor unser erstes Produkt auf den Markt kam, sind wir schon mit Salesforce gestartet, denn wir mussten einfach schnell sein und einen starken Vertrieb aufbauen“, so Martin Blenke, Head of CRM Infrastructure bei SumUp.

Mehr über die SumUp Erfolgsgeschichte

Schlusswort

Die Salesforce Sales Cloud erweist sich als unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre Verkaufsprozesse optimieren möchten. Die umfassenden Funktionen, sei es das Lead-Management oder die Automatisierung, bieten signifikante Vorteile wie verbesserte Effizienz und ein gestärktes Kundenbeziehungsmanagement.

Durch die erfolgreiche Implementierung der Salesforce Sales Cloud können Unternehmen nicht nur ihre internen Abläufe straffen, sondern auch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum legen. Die Vielseitigkeit und Anpassbarkeit der Sales Cloud unterstützen die digitale Transformation und tragen maßgeblich zur Umsatzsteigerung bei.

Unternehmen können von den Erfolgsgeschichten anderer lernen und ihre individuellen Bedürfnisse mit der Hilfe von Salesforce-Experten anpassen. Für einen strukturierten Ansatz bei der Einführung von Leads bis zum Abschluss bietet unser Lead-Management-Leitfaden einen detaillierten Prozessüberblick. Wer Interesse an einer effizienten CRM-Lösung wie Salesforce Sales Cloud hat, kann uns gerne kontaktieren, um weitere Möglichkeiten zur Optimierung der Geschäftsabläufe zu besprechen.

Laufende Sales Cloud Optimierung

Für die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Sales Cloud bieten wir ein Abo-Modell für laufende Optimierung an — mit dediziertem Salesforce-Experten, punktebasiertem System und monatlicher Kündbarkeit ab CHF 1’500/Monat.